Mucha gente ha oído hablar de la Ley de Prácticas Justas en el Cobro de Deudas. Después de todo, esa importante ley federal existe desde 1977.
Pero, obviamente, los medios por los que la gente se comunica han cambiado mucho en esos 36 años, a medida que se han ido imponiendo el correo electrónico, los mensajes de texto y los teléfonos celulares. Por lo tanto, es importante que los reguladores federales que redactan las normas para aplicar las leyes de cobro de deudas mantengan esas normas actualizadas.
Eso es lo que la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) se propone hacer. En esta publicación, analizaremos cómo la CFPB está abordando esa tarea.
La Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) todavía está involucrada en cuestiones de cobro de deudas, pero en la Ley Dodd-Frank de hace unos años, el Congreso le otorgó a la CFPB la autoridad para desarrollar nuevas reglas para aplicar la Ley de Prácticas Justas en el Cobro de Deudas.
Es importante que las personas que necesitan alivio de deudas conozcan estas reglas. Independientemente de si decide declararse en quiebra, es bueno saber cuál es su situación.
Un ejemplo del tipo de cambio que la CFPB puede considerar es la regla de larga data que prohíbe que un cobrador de deudas llame a un deudor temprano en la mañana o tarde en la noche.
En la era de los teléfonos fijos, cuando se redactó la ley de cobro justo de deudas, ese tipo de prohibición tenía sentido. Sin embargo, hoy en día, los teléfonos celulares son la norma. Y es bastante común que las personas con teléfonos celulares se muden a otros códigos de área, lo que crea confusión sobre qué horas son demasiado temprano o demasiado tarde.
En realidad, no está del todo claro si los cobradores de deudas deberían llamar a teléfonos celulares o enviar mensajes de texto.
La Comisión Federal de Comercio (FTC) está impugnando actualmente las acciones de una empresa de cobro de deudas que envió mensajes de texto a los consumidores. La FTC sostiene que los consumidores no dieron su consentimiento para la transmisión de estos mensajes. Las empresas tampoco proporcionaron la información adecuada, según la FTC.
Fuente: Los New York Times, "Organismo de control del consumidor se hace cargo del cobro de deudas, ”Ann Carrns, 8 de noviembre de 2013