“Los estadounidenses mayores merecen ser tratados con el respeto que se han ganado”.
Aunque la mayoría de las personas estarían de acuerdo con esa declaración ofrecida recientemente por el director de la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB), Richard Cordray, la realidad para muchos adultos mayores estadounidenses es que sus contactos con un grupo selecto de personas lamentablemente carecen del respeto conferido.
Más bien, están marcados fundamentalmente por las frustraciones y los temores de los mayores, generados por las demandas y amenazas de terceros.
La fuente de tal consternación para muchos estadounidenses mayores es la industria de cobro de deudas del país, específicamente los actores dentro de ella cuyos contactos con consumidores mayores son rutinariamente descorteses, degradantes y abiertamente acosadores.
Una CFPB reciente Análisis sobre la deuda de los consumidores y los cobradores de deudas El informe pone de relieve la gravedad del problema que enfrenta el país con las conductas agresivas y a veces ilegales de ciertas empresas y personas encargadas de la cobranza. Cordray señala que los ciudadanos de la tercera edad son los más afectados por las actividades de cobranza exageradas que trascienden la legalidad.
Esto es preocupante por varias razones. Para empezar, muchas personas mayores siguen luchando contra las deudas durante los años en los que ya no trabajan y tienen un flujo de ingresos continuo proveniente de su empleo. En segundo lugar, tienen ingresos fijos en un momento en el que se enfrentan cada vez más a problemas médicos y gastos relacionados.
Y la deuda médica puede complicarse muy rápidamente. Muchos adultos mayores dicen que tienen que lidiar con el acoso de los cobradores al mismo tiempo que intentan revisar sus facturas y esperan que las aseguradoras cumplan con sus obligaciones contractuales de manera responsable.
Son innumerables las historias sobre esfuerzos para cobrar facturas ya resueltas, así como los relatos sobre los intentos de los cobradores de recuperar dinero de familiares fallecidos, perseguir obligaciones más allá de los períodos de corte sucesorio y embargar beneficios estatales y federales que están exentos para los acreedores.
Hay una serie de medidas que un consumidor atribulado, de edad avanzada o no, en Texas o en cualquier otro lugar puede tomar para lidiar con un cobrador de deudas acosador. En muchos casos, un primer paso intencionado es ponerse en contacto con un abogado de alivio de deudas con experiencia demostrada en el trato con agencias de cobranza y actores.